Условия за връщане

Политика за връщане

Дата на валидност: [6/7/2024]

Въведение

В Dessy Natural You искаме да сме сигурни, че сте доволни от покупката си. Ако по някаква причина не сте доволни от покупката си, предлагаме възможност за връщане съгласно политиките, описани по-долу. Моля, прочетете внимателно тези правила, за да сте сигурни, че вашето връщане или замяна ще премине гладко.

Условия за връщане

За да имате право на връщане, трябва да бъдат изпълнени следните условия:

  1. Срок за връщане: Имате 30 дни от датата на покупката, за да върнете артикул.
  2. Състояние на артикулите: Артикулите трябва да са неизползвани, неотваряни и в състоянието, в което сте ги получили. Те трябва да са в оригиналната опаковка.
  3. Доказателство за покупка: Изисква се касова бележка или друг доказателствен документ за покупката.

Невъзстановими артикули

Определени видове стоки са изключени от връщане:

  1. Подаръчни карти: Подаръчните карти не могат да бъдат върнати или възстановени.
  2. Персонализирани артикули: Артикулите, изработени специално по ваше желание, не подлежат на възстановяване.
  3. Артикули с отстъпка: Артикулите, закупени на разпродажба или с отстъпка, не могат да бъдат върнати.

Процес на връщане

За да започнете връщане, следвайте тези стъпки:

  1. Свържете се с нас: Изпратете имейл на contact@dessycosmetics.com с вашия номер на поръчка, артикула, който искате да върнете, и причината за връщането.
  2. Изчакайте нашия отговор: Ще ви изпратим инструкции за връщане в рамките на 2-3 работни дни.
  3. Върнете артикула: Изпратете артикула според указанията на посочения от нас адрес. Разходите за връщане са за сметка на клиента.

Възстановяване на суми

След като получим и проверим вашето връщане, ще ви изпратим имейл, за да ви уведомим, че сме получили вашето връщане. Ще ви информираме и за одобрението или отхвърлянето на вашето възстановяване.

  1. Одобрени възстановявания: Ако вашето възстановяване е одобрено, то ще бъде кредитирано към оригиналния ви метод на плащане в рамките на 5-7 работни дни.
  2. Забавени или липсващи възстановявания: Ако след 10 дни все още не сте получили възстановяването, моля, проверете отново банковата си сметка и се свържете с вашата кредитна компания. Ако проблемът продължава, свържете се с нас на contact@dessycosmetics.com.

Замяна

Ние заменяме артикули само ако са дефектни или повредени. Ако искате да замените дефектен или повреден артикул, моля, свържете се с нас на contact@dessycosmetics.com с вашия номер на поръчка и снимка на повредения артикул.

Доставка

За да върнете продукта си, трябва да го изпратите на посочения от нас адрес. Вие сте отговорни за заплащането на собствените си разходи за връщане на артикула. Разходите за доставка не подлежат на възстановяване. Ако получите възстановяване, разходите за връщане ще бъдат приспаднати от възстановяването ви.

Свържете се с нас

Ако имате въпроси относно нашата политика за връщане, моля, свържете се с нас на:

Благодарим ви, че пазарувате в Dessy Natural You!